Epic PR Group 的 CEO 与创办人 Adele Cehrs 在《Inc.》网站上发表了自身的看法，她表示跟这些难沟通的人一起工作时，只要掌握 3 个诀窍，就可以让事情进行得顺利许多。
1. 先管好自己再说
很多时候─尤其若你已经身为领导者，一定总认为自己是最能干的人、总是能把工作做得最好，但这个想法其实是很危险的，因为这会让你更容易批评他人。
若你抱着这种高人一等的心态去批评他人的想法及行为，那么，即使你做得再好，也不容易让人对你打从心里服从─尤其是那些本来就较高傲、不听从指挥的人。
2. 用商量代替谴责
当你对工作伙伴的作为不满，在开口责备之前，先冷静下来，试试看是否能够用协商、询问的方式来代替。
例如，他今天没能如期完成交办的任务，你心里肯定会想说「XX！为什么没有把工作做好！不是早就跟你说今天早上要给我了吗？」先深呼吸一口气，走到他旁边，尽量用平和的口气说「这份文件有点赶，本来是交代你今天早上要交给我的，那现在有点急，可以请你中午前做好给我吗？」
一方面，这种询问的方式替代了责难，显得较柔和、不会伤到对方的自尊；另一方面，这种对等的关系，会让对方反感压力，容易产生愧疚感，从而更听从你所说的话。
3. 给予他们正面的反应
根据 2015 年的一项调查显示，有 55%以上的人认为自已的价值是建构在他人的想法之上，而非自己。而在这当中，肯定也包括了一些表面上看来桀傲不逊、不屑听令于他人的人。
Oprah Winfrey 在哈佛大学的毕业典礼上演讲时，曾说过一句名言：「我已经和将近三万人交谈过，而这些人都有一个共同点─他们都希望证明，你是否听见我说话了？你有看见我吗？我所说的话对你而言意味着什么？」
即使对方表面上看来对你毫不在意，只要持续表达对他的关注、认同并给予他正面的反应，他总有一天也会被你打动的。