负面情绪的危害很大!教你将负面情绪变为正面情绪

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职场上烦心的事情太多,有时为了寻求理解或是喘口气,难免和同事、家人抒发、抱怨。我们都知道抱怨,可能带来负面影响,但事实上还会对大脑带来伤害。人类的大脑讲求效率,因此如果我们一再重复某件事情,大脑会简化这个动作所需要的流程,让我们在做这个动作时更快速,甚至不自觉地下意识去做。

负面情绪

  负面的生理影响,有害大脑学习、记忆

  根据斯坦福大学的研究,抱怨会导致大脑中主管学习和记忆的区域──海马回收缩,收缩严重的话可能会对海马回造成伤害,带来更多可怕的后果。

  而抱怨对身体带来的伤害不止于此,在抱怨的同时,人们的身体会释放肾上腺皮质醇,又称为压力荷尔蒙,这个皮质醇会导致身体进入警备状态,氧气和血液的传达速度会增快,造成血压及血糖提高。频繁的抱怨导致激发过多皮质醇,会妨害到人类的免疫系统,并让人更容易有高胆固醇、糖尿病、心脏病和肥胖的问题,严重者甚至会使大脑更容易中风。

  把抱怨变正面,两大方向、4个步骤

  抱怨所带来的负面影响其实远超过我们所想像,无论是为了工作或是个人,停止抱怨都是一件正确的事情。下次准备开口抱怨时,记得先尝试以下2种方法,三思而后行。

  一.思考让你感谢的事,减少23%压力荷尔蒙释放

  当想抱怨时,试着将情绪转移到让人特别感谢的事情上。根据加州大学戴维斯分校的研究,花时间思考那些感谢的人事物,可以有效减少23%的压力激素皮质醇释放。持续培养自己感恩的态度,在生理上能减少过多激素释放,减少焦虑和紧张的状态,在心灵上也能改善情绪和源源不绝的负能量。感到负面或悲观时,与其脱口抱怨,不如用这种方式转换想法,思考正面而令人感激的事情,如同上述提过许多次,过了一段时间,正面思考也会成为一种下意识的行为,逐渐变成一种生活态度。

  二.有目的的抱怨

  如果真的忍不住抱怨,可以尝试这一个办法,也就是进行以解决问题为导向的抱怨,它包含了几个重点:

  1.有一个清楚的目标:抱怨之前,需要预期获得一个平复心情的结果。如果发现没办法厘清一个清楚目标,这也是个冷静思考的好机会,因为这得出的结果便是抱怨并无意义。

  2.从正面积极的东西开始:虽然抱怨的开头是赞美他人听起来有违常理,但这样可以避免让接收抱怨的人感到被侵犯。例如投诉一个糟糕的客户服务时,可以试着说:「我已经是你们的老客户了,我一直很满意你们的服务??」如此便能让对话不会一开始就充满火药味,双方在较为平和的状态下解决问题。

  3.具体一点:记得避免自己不断翻旧帐,而是要详尽叙述当下的情况,尽可能具体一点,举例来说,与其说「你的员工对我很没礼貌」,不如尝试具体地形容该员工没礼貌的行为。

  4.以正向作结:如果以「我以后再也不会来这里购物了!」作为投诉的结语,正在听你抱怨的人并不会因此产生解决问题的动力,反而可能放弃这个客户。因此,在抱怨尾声时,重申这个抱怨预期达到的目标,像是「希望我们一起解决这个问题,并继续保持我们之间良好的合作关系。」如此较能有效达到抱怨最初的目的。